Versión 1.4 | 24 de septiembre de 2026 | Tecnologías Amber de México, S. de R.L. de C.V.
Este contrato aplica a quien quiere aparecer en el mapa de «Cerca de ti» sin tener casa registrada en Ambermex. Los vecinos con casa registrada publican gratis y se rigen sólo por los Términos de «Cerca de ti».
TAM publica la Ficha del Negocio dentro de la sección «Cerca de ti» de la aplicación Ambermex y en su página pública, y le entrega las Solicitudes de los Clientes que quieran hablar con él, mientras la Suscripción esté vigente.
El Negocio ofrece sus productos o servicios directamente al Cliente. El acuerdo comercial, el precio, el pago, la entrega y la atención posterior corren entre el Negocio y el Cliente. TAM cobra la publicación y no participa en esas operaciones ni cobra comisión sobre ellas.
El Negocio se da de alta en tecnologiasamber.com y entrega:
| Documento | Para qué |
|---|---|
| Identificación oficial vigente de la Persona Dueña (INE, pasaporte o cédula profesional) | Saber quién responde por el Negocio |
| Comprobante del domicilio del local (recibo de luz, agua, predial o contrato de arrendamiento, con antigüedad máxima de tres meses) o constancia de situación fiscal con ese domicilio | Confirmar que el domicilio que va al mapa corresponde al Negocio |
| Nombre comercial, categoría, horario, teléfono de contacto y correo | Armar la Ficha |
| Datos fiscales, si quiere CFDI con RFC | Facturación (cláusula 9) |
TAM revisa esos documentos y aprueba o rechaza el alta. Mientras revisa, la Ficha aparece como «en revisión» y no se publica. TAM se reserva el derecho de admisión: puede rechazar un alta aunque los documentos estén completos (cláusula 8). Un alta rechazada se avisa por correo y no genera cargo.
Qué significa la etiqueta «Verificado por Amber»: que TAM revisó la identificación oficial de la Persona Dueña y el comprobante del domicilio del local o su constancia de situación fiscal. Eso es todo lo que declara esa etiqueta; la calidad, los permisos de operación y el cumplimiento de lo que el Negocio ofrece son responsabilidad del Negocio (cláusula 7).
TAM conserva copia de los documentos mientras dure la relación y por los plazos legales aplicables, y los trata conforme a su Aviso de Privacidad.
El Negocio avisa a TAM dentro de los 10 días naturales siguientes si cambia su domicilio, su horario, su giro o la Persona Dueña.
| Concepto | Valor |
|---|---|
| Plan mensual | $249.00 MXN al mes, IVA incluido |
| Plan anual | $2,490.00 MXN al año, IVA incluido (equivale a diez meses) |
| Comisión sobre lo que el Negocio venda | 0 % |
| Costo por Solicitud, por chat o por aparecer en más búsquedas | Ninguno |
| Inicio del cobro | Desde el alta aprobada. Sin periodo gratuito |
El orden en que aparecen los negocios se calcula por distancia y por si están abiertos en ese momento. Un lugar destacado o preferente no forma parte de este contrato.
El Negocio elige cómo aparece su ubicación:
Consentimiento de publicación. Si el Negocio es persona física, su domicilio es un dato personal. Al elegir el punto exacto y al publicar su dirección en la Ficha, el Negocio consiente expresamente que ese domicilio, su nombre comercial, su horario y su teléfono de contacto sean públicos dentro de la aplicación Ambermex y en su página pública, visibles para cualquier persona que use la aplicación y para cualquiera que abra esa página, incluidos los buscadores de internet.
Exactitud y rectificación. El Negocio declara que la dirección que registra es la del local donde atiende. Puede corregirla cuando quiera desde «Mi negocio»; TAM la actualiza en el mapa dentro de las 24 horas siguientes. Si un Cliente reporta que el punto está mal, TAM le pide al Negocio que lo corrija.
Baja del punto. El Negocio puede quitar su domicilio del mapa cuando quiera:
| Situación | Qué pasa con el punto |
|---|---|
| El Negocio cambia a punto aproximado | Deja de mostrarse el domicilio exacto, de inmediato |
| El Negocio pausa su Ficha | Sale del mapa y de la lista mientras esté pausada |
| El Negocio cancela | La Ficha se retira al terminar el periodo pagado; el domicilio sale del mapa y la página pública deja de responder |
| La Suscripción cae por falta de pago | La Ficha se pausa al octavo día; el domicilio sale del mapa |
| El Negocio pide la eliminación de sus datos | TAM retira la Ficha y su página pública, y conserva sólo lo que la ley fiscal le exige conservar |
En cualquiera de esos casos, las copias que TAM conserve en respaldos técnicos se sobrescriben en el ciclo normal de respaldos, dentro de los 30 días siguientes.
| Dato | Cuándo |
|---|---|
| Primer nombre del Cliente | Al llegar la Solicitud |
| Comunidad o colonia y distancia aproximada | Al llegar la Solicitud |
| Foto de perfil, si el Cliente la cargó | Al aceptarse la Solicitud |
| Dirección del Cliente | Sólo si el Cliente la manda con «Compartir mi dirección» dentro del chat |
| Lo que el Cliente escriba en el chat | Al escribirlo |
El número telefónico del Cliente no se entrega. La conversación ocurre dentro de Ambermex. La ubicación en tiempo real del Cliente no se entrega: el radio se calcula en los servidores de TAM.
El Negocio usa los Datos del Cliente únicamente para atender la solicitud, cotizar, entregar, cobrar y dar seguimiento a esa operación.
El Negocio se obliga a:
El Negocio se abstiene de: usar los Datos del Cliente para publicidad o promociones ajenas a la solicitud; venderlos, cederlos o compartirlos con terceros; incorporarlos a listas de difusión o bases de datos de mercadotecnia; buscar al Cliente por fuera de Ambermex sin que él se lo haya pedido; y usarlos para cualquier fin distinto a la operación que originó el contacto.
Estas obligaciones siguen vigentes después de terminado este contrato.
Usar los Datos del Cliente para algo distinto es causa de terminación inmediata de este contrato, sin devolución del periodo en curso, y el Negocio responde ante el Cliente y ante la autoridad por su propio incumplimiento.
| Causa | Qué pasa | Aviso |
|---|---|---|
| El Negocio pausa su Ficha | Sale del mapa; la Suscripción sigue corriendo | Inmediato, desde «Mi negocio» |
| Falta de pago | Ficha pausada al octavo día; se reactiva al regularizar | Correo al día 1, 3 y 7 |
| Tres reportes de usuarios distintos | Revisión de una persona de Amber, que decide si la Ficha sigue publicada o se pausa mientras revisa | Correo al iniciar la revisión |
| Pausa cautelar por TAM | La Ficha se pausa de inmediato mientras TAM revisa una queja, un reporte o una situación que a su juicio ponga en riesgo a los Clientes o la confianza en Cerca de ti. Al cerrar la revisión, en un máximo de 15 días naturales, la Ficha se reactiva o el contrato termina | Correo al pausar |
| Se comprueba información falsa, actividad de las prohibidas en la sección 3 de los Términos de «Cerca de ti», o uso indebido de Datos del Cliente | Terminación inmediata, sin devolución del periodo en curso | Correo con el motivo |
| Cancelación por el Negocio | La Ficha vive hasta el final del periodo pagado | Inmediato |
| Terminación por TAM sin incumplimiento comprobado (reserva de admisión) | La Ficha se retira y TAM devuelve la parte proporcional del periodo pagado, contada desde el retiro | Correo, con efecto inmediato |
Reserva de admisión. Cerca de ti es un espacio que TAM cuida, y TAM decide quién publica en él. Por eso puede rechazar un alta, pausar una Ficha o terminar este contrato en cualquier momento, con Suscripción vigente o no, cuando a su juicio haga falta para la seguridad de los Clientes o la confianza en Cerca de ti, aunque el caso no esté en la tabla anterior. Estas decisiones se toman por la conducta del Negocio y por lo que publica, nunca por su origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil ni ningún otro motivo que la ley prohíba. Cuando la terminación no viene de un incumplimiento comprobado, TAM devuelve la parte proporcional del periodo pagado; cuando sí viene de uno, no hay devolución (cláusula 6.3 y esta tabla).
El Negocio puede responder por escrito a cualquier decisión de moderación en los 15 días siguientes, a soporte@tecnologiasamber.com, y TAM revisa el caso con una persona.
Cuando el Negocio termina una conversación, el Cliente puede calificarla de 1 a 5 estrellas, una vez por Solicitud y dentro de los 7 días siguientes. No hay reseñas de texto.
| Quién | Qué ve |
|---|---|
| El Negocio | El promedio y el total de sus calificaciones, en «Mi negocio». Nunca una calificación individual ni quién la puso |
| TAM | Cada calificación, ligada a su Solicitud, para operar el servicio y revisar reportes |
| El público | Únicamente el sello «Bien calificado por N vecinos» en la Ficha, cuando el Negocio reúne al menos 5 calificaciones con un promedio de 4.0 o más. Sin ese piso, la Ficha no muestra nada de calificaciones |
Lo que TAM hace con ellas. TAM retira las calificaciones que detecte fraudulentas o ajenas al servicio; una calificación retirada no cuenta en el promedio ni en el total. El Negocio puede reportar una calificación que considere indebida escribiendo a soporte@tecnologiasamber.com, y TAM la revisa con una persona. La decisión de retirarla es de TAM: el Negocio puede reportarla, no exigir su retiro.
Lo que el Negocio se obliga a hacer. Atender a todos los Clientes por igual, califiquen o no. El Negocio no condiciona la atención, el precio ni la entrega a que el Cliente califique o a cómo califique, y no ofrece descuentos, regalos ni ningún otro beneficio a cambio de una calificación. Tampoco califica sus propias conversaciones ni pide a terceros que lo hagan. Hacerlo es causa de retiro de las calificaciones involucradas y, si se repite, de terminación conforme a la cláusula 8.
Lo que el sello significa. El sello resume lo que los Clientes dijeron de sus conversaciones. No es una garantía ni una opinión de TAM sobre el Negocio, ni forma parte del servicio que el Negocio presta. TAM no responde ante el Negocio por el promedio que resulte ni por dejar de mostrar el sello cuando el Negocio ya no cruza el piso.
Este contrato entra en vigor cuando el Negocio lo acepta en el alta web y se mantiene mientras haya Suscripción vigente. TAM puede modificarlo avisando con 30 días de anticipación al correo registrado; si el Negocio no está de acuerdo, cancela sin costo antes de que el cambio entre en vigor.
Cada parte es independiente de la otra. Este contrato no crea sociedad, franquicia, representación ni relación laboral entre TAM y el Negocio ni con su personal. El Negocio responde de las obligaciones laborales y de seguridad social de quien trabaje con él.
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.
| TAM | El Negocio | |
|---|---|---|
| Nombre | Tecnologías Amber de México, S. de R.L. de C.V. | <nombre o razón social> |
| Domicilio | Querétaro, Querétaro | <domicilio del local> |
| Contacto | soporte@tecnologiasamber.com · legal@tecnologiasamber.com | <correo> · <teléfono> |
| Representante | <representante legal> | <Persona Dueña> |
Aceptado electrónicamente en el alta web. TAM conserva el acuse con nombre, fecha, hora y dirección IP de la aceptación, y la versión del contrato aceptada.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026