Estos términos regulan el uso del Timbre Amber. Al usar el servicio, aceptas lo aquí descrito.
1. Qué es el Timbre Amber
El Timbre Amber es un timbre virtual sin costo para tu casa, y viene acompañado del botón de pánico familiar y del tablero de mascotas perdidas y encontradas de tu zona. La visita escanea un código QR, toma una selfie y toca tu timbre; tú recibes el aviso en tu celular y puedes responder por chat. La voz y la respuesta de central son de pago y se rigen por sus propios términos.
2. Sin costo y sin garantía de disponibilidad
El timbre de chat se ofrece sin costo. No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni que cada aviso se entregue, ya que depende de tu conexión a internet, de tu dispositivo y de servicios de terceros.
Podemos modificar, limitar o descontinuar el servicio, así como introducir nuevas funciones o planes de pago en el futuro.
3. No sustituye un sistema de seguridad
El timbre es un complemento y no sustituye un sistema de seguridad, una alarma monitoreada ni los servicios de emergencia. Las funciones de alerta y respuesta ante emergencias requieren servicios adicionales.
4. Uso permitido
- Un (1) timbre sin costo por persona.
- Debes usar el servicio de forma lícita.
- No debes usarlo para acosar, suplantar identidades, ni para violar derechos de terceros.
5. Contenido de las visitas
Las selfies y los mensajes que envían las visitas son responsabilidad de quien los genera. Si detectamos un uso indebido, podemos limitar o suspender el acceso.
6. Tu domicilio y tus contactos
Eres responsable de la veracidad del domicilio que das de alta y de los contactos que agregas, así como de contar con su consentimiento para recibir avisos.
7. Planes de Amber en Casa
El timbre es la pieza gratuita de Amber en Casa, el servicio para tu domicilio. Tiene tres niveles:
- Gratis: sin costo, e incluye tres cosas: el timbre de chat, el botón de pánico familiar (que avisa a tus contactos de emergencia, sin intervención de una central) y mascotas perdidas y encontradas de tu zona. Permite dar de alta 1 titular y 1 residente por domicilio; el timbre suena a los dos. Adicionalmente puedes registrar hasta 6 contactos de emergencia: éstos no reciben el timbrado, solo se les avisa cuando se activa el botón de pánico.
- Plus: agrega la llamada de voz por internet entre la visita y el residente, y amplía el domicilio a 2 titulares y 4 residentes (los 6 contactos de emergencia no cambian).
- Pro: todo lo de Plus, más la respuesta de nuestra central de monitoreo ante el botón de pánico. Permite instalar, de forma opcional, una alarma sonora. Se rige por sus propios términos.
El plan gratuito puede usarse sin contratar los planes de pago. Contratar un plan de pago no es requisito para usar el timbre de chat.
8. Precio y periodicidad del plan Plus
El plan Plus “Contestar por voz” tiene un costo de $49 MXN al mes (IVA incluido) o $539 MXN al año (IVA incluido), equivalente a pagar once meses y recibir un mes sin costo. Puedes elegir la periodicidad mensual o anual al contratar.
Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio de precio se comunicará antes de que aplique y no afectará el periodo ya pagado.
9. Contratación y gestión por web
La suscripción al plan Plus se contrata y se administra desde la web, en el proceso de pago (checkout) de nuestro proveedor Stripe, fuera de la aplicación del timbre. Desde ese mismo espacio puedes consultar tu plan, cambiar la periodicidad y cancelar cuando lo desees.
10. Renovación automática y cancelación
La suscripción Plus se renueva de forma automática al final de cada periodo (mensual o anual) con el mismo medio de pago, hasta que la canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la web. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el plan Plus seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los periodos ya iniciados no son reembolsables.
11. Facturación (CFDI) y pagos
Los pagos de los planes de pago se procesan a través de Stripe. Amber no almacena los datos de tu tarjeta; los captura y resguarda directamente el procesador de pagos.
Por cada cargo se emite el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente. El cargo es recurrente según la periodicidad elegida (mensual o anual).
12. Domicilio adicional
Puedes registrar más de un domicilio en tu cuenta. El primer domicilio no tiene costo; cada domicilio adicional tiene un costo de $49 MXN al mes (IVA incluido), con las mismas condiciones de contratación, renovación automática, cancelación y facturación descritas arriba.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Amber no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ya sea en su plan gratuito o en sus planes de pago.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes.