Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando usas el Timbre Amber, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tecnologías Amber de México S. de R.L de C.V. (“Amber”), con domicilio de contacto a través de tecnologiasamber.com/contacto y el correo legal@tecnologiasamber.com.
2. Qué datos recabamos
Del titular del timbre (residente): nombre, teléfono celular, domicilio, y los datos de contacto de las personas que decidas agregar a tu domicilio.
De las visitas: la fotografía (selfie) que la persona toma al timbrar, los mensajes que escribe en el chat, y la fecha y hora del timbrado.
Si contratas el plan de pago Plus “Contestar por voz”: el audio de la llamada de voz por internet (VoIP) entre la visita y el residente, y los datos de la llamada (fecha, hora y duración).
De la contratación de planes de pago: los datos de facturación necesarios para emitir tu comprobante fiscal (CFDI). Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda directamente nuestro procesador de pagos; Amber no almacena el número de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Operar el timbre: avisarte que alguien está en tu puerta, mostrarte su selfie y permitirte responder por chat (y por voz o apertura de puerta en los servicios de pago).
- Enviar el aviso del timbre a las personas que hayas agregado a tu domicilio.
- Dar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. La selfie de la visita
La selfie que toma la persona al timbrar sirve para que sepas quién está en tu puerta antes de abrir.
Se comparte únicamente contigo y con las personas autorizadas de tu domicilio. Se conserva de forma temporal, por el tiempo necesario para operar el aviso, y después se elimina.
Al tomar la selfie, la visita consiente que esa imagen se comparta con el residente para identificarse.
5. La llamada de voz (plan Plus)
Si contratas el plan de pago Plus “Contestar por voz”, la visita y el residente pueden hablar por una llamada de voz por internet (VoIP) para atender el timbre.
La llamada puede grabarse con fines de operación, soporte, seguridad y prevención de abusos. Cuando la llamada se graba, la grabación se conserva de forma temporal y después se elimina. La grabación se comparte únicamente contigo y con las personas autorizadas de tu domicilio, salvo requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente conforme a la ley.
6. Datos de pago
Los pagos de los planes de pago se procesan a través de nuestro procesador de pagos, que captura y resguarda directamente los datos de tu tarjeta. Amber no almacena el número de tu tarjeta. Con los datos de facturación que nos proporcionas se emite tu comprobante fiscal (CFDI).
7. Con quién se comparten
Los datos se comparten solo con los residentes autorizados del domicilio correspondiente. No se comparten con otros usuarios ni con terceros ajenos, salvo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, el procesador de pagos para cobrar tu suscripción) y salvo requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente conforme a la ley.
8. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Las selfies y los mensajes se conservan de forma temporal. Las grabaciones de las llamadas de voz, cuando existan, se conservan por un periodo limitado y después se eliminan. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa fiscal aplicable.
9. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a legal@tecnologiasamber.com.
10. Responsabilidad del titular
Si agregas a otras personas a tu domicilio, eres responsable de informarles que sus datos de contacto se usan para enviarles el aviso del timbre y, en su caso, alertas.
11. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.