Cómo funciona
Tres pasos. Tú disparas; alguien contesta.
Disparas la alerta
Desde la app, cualquiera de tu casa activa el botón de pánico. Un toque, con confirmación para que no salga por error.
La central la recibe
Un monitor recibe tu alerta, te contacta a ti y a los residentes de tu domicilio, y contacta a tus contactos de emergencia.
Tu equipo se entera
Quien detonó, quien recibió la alerta y quien se unió quedan a la vista. La central notifica a la autoridad cuando corresponde y deja constancia.
Qué hace la central
- Recibe tu alerta cuando alguien de tu casa dispara el botón de pánico desde la app.
- Te contacta a ti y a los residentes de tu domicilio.
- Contacta a tus contactos de emergencia, los que tú registraste.
- Notifica a la autoridad cuando corresponde, y deja constancia de ese aviso.
Lo que conviene saber
- La central no envía personal a tu domicilio. Recibe tu alerta, te contacta, contacta a tus contactos y notifica a las autoridades. La decisión, el despacho y la actuación son de la autoridad.
- No coordinamos operativos: notificamos. Amber es una plataforma tecnológica: avisa y deja registro. Conserva siempre a la mano los números de emergencia.
- Si dejas de pagar, el servicio se suspende por completo. Te avisamos antes, pero al suspenderse la central deja de atender tus alertas y el timbre deja de funcionar.
- Incluye el enlace de tu alarma sin costo extra; el equipo de enlace se compra e instala aparte. Puedes instalar una alarma sonora: $2,500 en un pago único.
Los números
Lo que cubre el nivel Pro.
Todo queda registrado
- El grupo de voz se graba, aunque nadie más entre, y puede escucharla quien atiende tu emergencia.
- Puedes enviar fotos, videos o notas de voz al chat de la emergencia para apoyar la atención.
- Queda constancia de quién detonó, quién recibió la alerta y quién se unió, con la hora de cada paso.
Cómo empieza
- Contratas Pro en Amber en Casa con el teléfono de tu timbre.
- Registras a tus contactos de emergencia (hasta 6) y a quienes viven contigo, desde la app.
- Desde ese momento, el botón de pánico de tu casa tiene quien conteste.
Preguntas sobre monitoreo y botón de pánico
Lo que conviene preguntarle a cualquier proveedor, incluidos nosotros.
Tengo una emergencia ahora mismo, ¿qué hago?
Llama al 911. Ninguna app, ninguna alarma y ninguna central sustituyen esa llamada, y en México el 911 es el número único en todo el país. Si no puedes hablar, desde el teléfono se puede marcar sin desbloquear. Después avisa a quien esté cerca: quien está a dos cuadras llega antes que nadie. Lo demás —el registro, la constancia, avisarle a tu familia— viene después.
¿Un botón de pánico manda a la policía a mi casa?
No, y desconfía de quien te lo prometa. Un botón de pánico avisa; el despacho de una patrulla lo decide la autoridad, no un proveedor privado. Lo que sí hace una central de monitoreo es recibir tu alerta en el momento, contactarte a ti y a los tuyos, notificar a la autoridad cuando corresponde y dejar constancia de ese aviso con su hora. Amber es una plataforma tecnológica: avisa y deja registro. No enviamos personal a tu domicilio ni coordinamos operativos.
¿Qué diferencia hay entre una central de monitoreo y una empresa de seguridad privada?
Una empresa de seguridad privada pone gente: guardias, rondines, a veces vehículos, y necesita registro y permisos para operar. Una central de monitoreo recibe señales y hace llamadas: no manda a nadie. Se confunden porque muchas veces se venden juntas. Si lo que te importa es que alguien llegue físicamente, eso es autoridad o guardia y hay que preguntarlo con esas palabras; si lo que te importa es que alguien se entere y actúe por teléfono a las tres de la mañana, eso es monitoreo. Amber en Casa es lo segundo.
¿A quién debo poner como contacto de emergencia?
Piensa en quién contesta, no en a quién quieres más. Sirve alguien que viva cerca y pueda llegar, alguien que casi siempre traiga el teléfono con sonido, y alguien de fuera de tu casa —porque si la emergencia es en tu casa, quien vive ahí ya está adentro. Avísales que los pusiste: la mitad de las listas de contactos de emergencia están hechas de gente que no sabe que lo es. Y revisa los números una vez al año.
¿Qué pasa si lo aprieto por error?
Nada grave, y es preferible a dudar. En Amber el botón pide confirmación para que no salga solo del bolsillo, y si de todas formas se disparó, lo dices cuando el monitor te contacte y ahí se cierra. Vale la pena que todos en tu casa —incluidos los adolescentes y quien cuida a los niños— sepan usarlo antes de necesitarlo. Una función que sólo sabe usar una persona de la casa está a medias.
¿Sirve si vivo solo?
Es justo donde más se nota, y hay que armarlo distinto. Si vives solo, tus contactos de emergencia no son de la casa: son de afuera, y conviene que al menos uno tenga llave o sepa cómo entrar. Registra a alguien que viva a menos de diez minutos. Y avisa por dónde andas cuando salgas de noche. Vivir solo no es el problema; el problema es que nadie note a tiempo que algo pasó.
¿Cuánto cuesta un servicio de monitoreo en México?
En Amber el nivel Pro son $290 al mes con IVA incluido, sin instalación y se cancela desde la web cuando quieras. Incluye todo lo de Plus y el enlace de tu alarma sin costo extra; si además quieres alarma sonora, el equipo son $2,500 en un pago único. Al comparar cotizaciones pregunta siempre dos cosas: si hay plazo forzoso, y qué pasa exactamente cuando se dispara la alerta — quién llama, a quién, y en cuánto tiempo.
Amber es una plataforma tecnológica: avisa y deja registro. No enviamos personal a tu domicilio ni coordinamos operativos, y no sustituimos a los servicios de emergencia.